Русалка-Тур
Онлайн-бронирование, управление автобусами и автоматизация документооборота для туроператора
ООО «Русалка-Тур» — брянский туроператор по внутреннему туризму. Более 17 лет организует автобусные туры на Чёрное море, экскурсии по России, корпоративный и детский отдых. 4 собственные базы отдыха на побережье (Гвоздика, Искра, Приморское, Жемчужина).
Компания работала на устаревшей системе 2007 года: бронирование через звонки, бумажные журналы автобусов, ручной расчёт стоимости и генерация документов в Word.
Мы полностью заменили всё на современную платформу с 18 модулями управления, 111+ API-эндпоинтами и мгновенным онлайн-бронированием.
Результаты внедрения
| Операция | Было | Стало |
|---|---|---|
| Создание заказа | 15–20 мин | 2–3 мин |
| Расчёт стоимости | 5–10 мин | Мгновенно |
| Генерация договора | 10–15 мин | 5 секунд |
| Поиск заказа | 3–5 мин | 1 секунда |
| Связь с агентством | Email (часы) | Чат (секунды) |
Общее ускорение рабочих процессов: в 7–200 раз в зависимости от операции.
Этапы
Как мы делали
Аудит и проектирование
Анализ бизнес-процессов, 24 таблиц старой БД, сбор требований от менеджеров и турагентств
Онлайн-бронирование
Выбор направления → даты → номер → расчёт цены → оплата. Автоматические ценовые стратегии по сезонам и категориям
Управление автобусами
Интерактивная карта мест, остановки маршрута, объединение/разъединение рейсов с переносом туристов
Документооборот и чат
Автогенерация договоров, ваучеров, листов бронирования (PDF/DOCX). Real-time чат между менеджерами и агентствами
Личные кабинеты
Портал для турагентств: бронирование, управление туристами, история заказов, документы
Запуск и миграция
Перенос данных из старой системы, обучение персонала, развёртывание с автодеплоем
Стек
